Em Peques e Más, trazemos-lhe uma entrevista com Juan Sainz, co-fundador da Papatua, uma marca de roupas para toda a família que vende pela Internet. Juan nos explica o que pode ser encontrado em Papatua, quais condições eles oferecem, as características do produto e também Juan é incentivado a explicar sua visão do que é o situação atual do comércio eletrônico na Espanha e as oportunidades que oferece.
O que é Papatua?
Papatua é uma nova marca de roupas e acessórios que nasceu na internet. Por enquanto, somos 100% da Internet e nosso crescimento queremos focar nas vendas online. De qualquer forma, não descartamos vendas a médio prazo para lojas de varejo.
Por que você vende roupas de banho combinadas entre pais / mães e filhos / filhas
Pensamos que para nascer como uma nova marca nesse setor tão competitivo quanto o têxtil e em um mercado com grandes concorrentes como a moda, tínhamos que oferecer algo distinto e distinto. Observamos que quase não existem marcas que ofereçam o mesmo maiô para pais e filhos e, portanto, decidimos começar essa aventura com essa marca, a de ser uma marca voltada para a família. Também procuramos um nome e um logotipo "animado", que refletem uma imagem vívida, associada à cor, com um ponto divertido e amigável, enquanto algo "ruge". Pensamos que a imagem de uma cacatua está bem associada à imagem que queremos dar. Também brincamos um pouco com as palavras "batatas" e "cacatua" e chegamos ao nome comercial "Papatua". Portanto, achamos que o nome e o logotipo são válidos para crianças, mas também para adultos.
Qual é a principal diferenciação de Papatua e por que você precisa comprar no seu site
Acreditamos que a diferenciação é que Papatua, desde o nascimento, pensa nas famílias que querem que alguns de seus membros usem as mesmas roupas. Além disso, o binômio qualidade - preço achamos muito bom. Nossa estratégia não é vender a preços baixos. Nossa estratégia é vender qualidade e design a preços muito competitivos.
Também acreditamos que temos que comprar em Papatua porque é uma marca que transmite valores e unidade familiares sempre necessários em qualquer área de nossas vidas.
Além disso, não queremos apenas vender para famílias (pai e filhos), queremos que uma pessoa que compre, por exemplo, uma camisa pólo de Papatua, compre um produto que transmita alegria e felicidade. É algo que "transfere" para a roupa em si.
Qual é a origem dos produtos vendidos em Papatua e quais materiais são usados
A origem é nacional. Os tecidos que precisamos para fabricar as roupas que fabricamos (por exemplo, roupas de banho) são comprados de fornecedores espanhóis que fabricam a maior parte do que eles têm na Espanha. Os produtos que não fabricamos também são comprados de fornecedores espanhóis. Os materiais são de alta qualidade. Utilizamos, por exemplo, de 100% algodão a 100% poliéster em trajes de banho e alguns deles são combinações desses materiais.
Você planeja fazer uma promoção no verão
Por enquanto não há nada planejado. De qualquer forma, planejamos oferecer cupons de desconto para os primeiros clientes que nos comprarem para suas segundas compras e para aqueles que desejam nos promover em blogs ou outros sites de informações.
Você tem mais projetos na Internet além de Papatua
Temos uma experiência anterior com o Palomitta.com, que é a loja on-line da Paloma Moda Infantil, uma loja em Madri que vende moda para as menores da casa há mais de 40 anos.
Quanto custam os trajes de banho, incluindo os custos de envio e qual é o método de pagamento aceito
O preço da roupa de banho para crianças é de 29 euros. O preço da roupa de banho para adultos é de 39 euros. Os custos de envio para a Espanha (península) são de 6 euros por remessa. A partir de 65 euros por pedido, os custos de envio são gratuitos.
O método de pagamento padrão é por cartão de crédito. Usamos o paypal como um "gateway de pagamento", mas os clientes não precisam ser clientes do paypal para comprar em Papatua. Com um cartão de crédito ou débito, eles podem comprar o que quiserem. Também aceitamos pagar por transferência bancária.
Quais são as condições de entrega / devolução e quanto tempo leva para receber o pedido em casa
Depois que o pedido for pago (se for feito por cartão de crédito, é automático e se for feito por transferência, levará um ou dois dias para mostrar o depósito), o pedido geralmente estará no endereço de entrega em um período mais curto 5 dias úteis (trabalho). Se não temos estoque e alguém quer fazer um pedido de maiô, porque podemos ter mais tecido disponível em nossa oficina, podemos levar entre 10 e 15 dias para enviá-lo e entregá-lo no endereço de entrega. Para clientes que retornam e que não estão satisfeitos com o pedido, têm 10 dias para devolvê-lo em sua embalagem original a partir da data em que receberam o pedido.
No caso de a devolução ser possível, o pagamento do preço de compra dos produtos será efetuado mediante a oferta de um cartão-presente ou código de desconto da mesma quantia para poder comprar qualquer outro produto ou produtos de nossa loja on-line assim que recebermos o pedido devolver e confirmamos que atende aos nossos requisitos mínimos de devolução. As devoluções não serão efetivas se os produtos tiverem sido utilizados, se os produtos forem personalizados ou forem pedidos, se o pedido não estiver nas mesmas condições de quando foi enviado e em caso de abertura da embalagem original. Os compradores devem suportar apenas os custos de envio da devolução dos produtos. Se o produto estiver com defeito, os custos de devolução serão por nossa conta e o custo total do pedido será totalmente reembolsado.
Bitcoin é uma moeda que funciona na Internet. Você já pode pagar com bitcoins em Papatua?
Não agora. Mas não descartamos a possibilidade de aceitar bitcoins em Papatua. De fato, em outra loja online que temos, nós os aceitamos. Pensamos que longe de ver nas moedas virtuais algo inseguro ou ameaçador ao comércio na Internet, é outra alternativa e outra referência que deve ser levada em consideração no futuro.
Como está a situação das compras à distância na Espanha e qual o futuro do comércio eletrônico na Espanha
A situação das vendas pela Internet vem melhorando e aumentando há vários anos.
Os temores de um tempo atrás começam a desaparecer, mas acho que ainda há um longo caminho a percorrer, especialmente na Espanha. O futuro é muito esperançoso. Acima de tudo, é que praticamente todo mundo que quer vender algo deve ter uma presença na Internet, se quiser. É como alguns anos atrás, com cartões de crédito nas lojas. As empresas que não aceitam cartões de crédito há muitos anos perderam muitas vendas e viram sua viabilidade ameaçada. Hoje quem não está na Internet será difícil de manter apenas com a venda em lojas "físicas".
O ruim é que, para pequenas empresas e pequenas lojas on-line, a concorrência é muito mais dura do que a concorrência entre lojas físicas. A proximidade física e o tratamento com o cliente de maneira pessoal (com o dependente ou o proprietário de toda a vida de uma determinada loja ou comércio) praticamente desaparecem na internet. Ou seja, as pessoas estão a apenas um clique de comprar, por exemplo, em Zara ou Papatua. Além disso, o investimento que as grandes empresas podem fazer para ficarem visíveis na Internet impossibilita a concorrência entre pequenas e grandes. Portanto, para as crianças, como sempre, a estratégia é oferecer algo que os outros não oferecem e, acima de tudo, fazer tudo muito bem. A diferenciação é a chave para primeiro sobreviver na internet e a segunda para tentar crescer. Um cliente para uma pequena loja on-line é um tesouro maior do que para uma grande loja de comércio eletrônico, já que esta possui milhares ou milhões de clientes. Os pequenos pensam que temos nosso espaço e nosso espaço. Eu acho que você precisa procurar um pequeno nicho de mercado para explorar na internet e, a partir daí, crescer de forma sustentável. Além disso, olhar para fora de nossas fronteiras é fundamental para ficar. A Internet reduz muitas barreiras à entrada que devem ser exploradas. O crescimento internacional deve estar na mente dos gerentes de qualquer negócio de vendas online. Além disso, o custo de venda fora da Espanha foi bastante reduzido com a internet. Você tem que tirar vantagem disso.
Por fim, a Internet permite ajustar sazonalmente suas vendas. Ou seja, nascemos teoricamente com uma coleção de roupas de banho. Nossos produtos, portanto, parecem ter um curto período de venda durante o ano. Mas a internet permite que você venda para lugares onde está quente o ano todo (por exemplo, Ilhas Canárias) e venda para países com diferentes estações de primavera e verão do que temos na Espanha, por exemplo, países da América Latina. Não queremos ter um quarto de vendas excessivamente altas em relação a outros, como poderia ser o caso no setor de brinquedos durante o último trimestre do ano, com o Natal como o período de maiores vendas com muita diferença.
Portanto, embora Papatua evidentemente tenha um forte período de vendas para os meses de primavera e verão, por enquanto, não queremos que as diferenças de vendas durante o ano sejam excessivas e, por isso, vemos na internacionalização do projeto como vender roupas. banheiro durante todo o ano.
Como o varejo na Espanha terá que evoluir para não ficar de fora do crescente uso da Internet
O varejo na Espanha está em um momento de depressão que coloca qualquer empresa que se concentre nele em uma situação de constante alarme. O comércio varejista na Espanha está em vendas há mais de 30 meses consecutivos, com mais de 55 meses consecutivos destruindo o emprego. Com esse panorama, é mais do que difícil e eu quase diria que é uma missão quase impossível poder sobreviver neste setor. De qualquer forma, não basta reclamar ou renunciar. Você tem que trabalhar como nunca antes para vender. Você sempre precisa estar perto do cliente e de suas necessidades, mas neste momento isso se torna ainda mais essencial. Você precisa instalar instalações e conhecer muito bem o seu público-alvo. Às vezes, não se trata de baixar o preço, vice-versa, você pode manter seus preços e até aumentá-los, desde que o que você ofereça seja diferencial e seu público-alvo pague.
Por outro lado, temos que incentivar a compra e venda de produtos e serviços on-line de todas as áreas (administrações, empresários, sindicatos, funcionários etc.) para ver na Internet uma saída da crise. Devemos dar muito treinamento de dentro das empresas, promover o comércio eletrônico de qualquer administração, escritórios de emprego, câmaras de comércio etc. A Internet é uma ferramenta que, se bem utilizada, é a solução para muitos de nossos problemas. É como ter uma faca para cozinhar. Se você usá-lo bem, é outra ferramenta que irá ajudá-lo a fazer um prato perfeito. Mas, quando você começa a usá-lo e a fazer errado, pode até cortar um dedo. Em resumo, o que vou fazer é que você tenha que tirar proveito da Internet, perder seu medo de comprar e vender na Internet, fazer as coisas certas, implementar medidas de segurança eficazes, fornecer uma imagem da Web segura para o comércio eletrônico, adaptar os modelos dos negócios para a nova realidade e, finalmente, ter uma mente aberta e adaptada às mudanças constantes.
Com esse pano de fundo, o varejo na Espanha deve rastrear e ver na Internet o local onde você pode começar a rastrear o voo. A chave para alcançá-lo, eu insisto que é na educação e treinamento da escola para cursos para todas as pessoas.
A educação e o treinamento para tudo são essenciais; portanto, para o varejo (empresários, funcionários, clientes, fornecedores, etc.), também é.
E aqui a entrevista com Juan Sainz, co-fundador da Papatua Além de seu trabalho nessas lojas na Internet, ele é extremamente ativo na Internet, gerando conteúdo de alta qualidade. Juan começou em maio de 2008 a escrever regularmente um blog relacionado aos mercados financeiros e financeiros em geral no juanst.com. Também desde setembro de 2009, colabora e escreve no Gurusblog, um dos blogs de referência na Espanha sobre economia e finanças. Agradecemos a Juan pelo tempo que ele dedicou a nós em Peques e Más para apresentar e explicar as principais linhas de Papatua. Desejamos-lhe muitos sucessos e deixamos as portas abertas para ele comentar sobre quaisquer novos projetos de comércio eletrônico relacionados às crianças e à família.
